AGB / T&Cs

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Angebot & Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer sind vorbehalten.

Deine Bestellung ist ein verbindliches Angebot an MORE Natural Wine GmbH & Co. KG zum Abschluss eines Kaufvertrages. Der Eingang deiner Bestellung wird dir mit einer Email bestätigt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung ist noch keine Annahme deines Angebotes. Erst durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Versenden der Ware durch uns kommt der Kaufvertrag zustande. 

Bitte beachte, dass dein Kaufangebot rechtsverbindlich ist.

Produktverfügbarkeit

Wir bemühen uns stets, alle angebotenen Produkte auf dem aktuellsten Stand zu halten. Zu unserem Wissen, sind Weine, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung als verfügbar auf der Webseite angezeigt werden, auch wirklich verfügbar. Da wir allerdings nur einmal pro Woche Weine verschicken und mit 14 Weinimportern zusammen arbeiten, die auch an andere Kunden verkaufen, kann es leider ab und zu einmal vorkommen, dass ein von dir gekaufter Wein nicht mehr vorrätig ist. Sollte dies der Fall sein, erstatten wir dir natürlich sofort den Betrag für die nicht mehr verfügbare Flasche. Dies ist nur nicht der Fall, wenn du die "Yes - I trust you"-Option ausgewählt hast, in welchem Fall wir dir einen Ersatz für den nicht verfügbaren Wein schicken werden. Du erhältst in dann weder eine finanzielle Erstattung, noch wird dir ein extra Betrag berechnet, sollte die Ersatz-Flasche mehr Geld kosten, als deine original bestellte Flasche.

Jugendschutz

Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du das 18. Lebensjahr vollendet hast.

Der Kunde ist verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass nur er/sie selbst oder von ihm/ihr zur Entgegennahme der Lieferung ermächtigte volljährige Personen die Warenlieferung entgegennehmen. Bei der Zustellung ist der beauftragte Logistikdienstleister berechtigt, einen Altersnachweis zu verlangen.

Sofern nicht volljährige Personen Bestellungen veranlassen, widerruft MORE Natural Wine GmbH & Co. KG hiermit bereits vorsorglich den Vertrag gem. § 109 BGB. Die für den unter falschen Angaben bestellenden Minderjährigen sorge- bzw. vertretungsberechtigten volljährigen Personen haften gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für alle entstehenden Schäden aus den unter falschen Angaben gemachten Bestellungen.

Versand 

Wir versenden grundsätzlich per UPS oder DPD. Wenn du bei der Lieferung der Sendung durch UPS oder DPD nicht anzutreffen bist, erhältst du eine Nachricht von DPD oder UPS. Darauf siehst du ob es sich um den ersten, zweiten oder letzten Zustellversuch handelte. Wenn alle drei Zustellversuche erfolglos waren, wird die Sendung fünf Tage lang bei einer UPS Niederlassung in der Nähe aufbewahrt, bevor sie an den Absender zurückgeschickt wird.

Bitte überprüfe bei Zustellung die Sendung immer entsprechend beigelegtem Lieferschein. Mindermengen oder Bruch sind uns unverzüglich zu melden, wir können sonst weder für Ersatz sorgen, noch Schadenersatz leisten. Beschwerden aller Art richtest du bitte unverzüglich an hello@morenaturalwine.com .

Unzustellbare Lieferung

Sollte ein Paket zu uns zurück geschickt werden, da UPS oder DPD auf Grund eines Fehlers in der zur Verfügung gestellten Adresse, übernimmst du weiterhin die Lieferkosten. Das bedeutet, dass du entweder die Wahl hast, dass wir dir die Weine nochmals zu einer neuen Adresse zuschicken und du eine erneute Liefergebühr bezahlst, oder wir können dir deinen Einkauf zurück erstatten, abzüglich der originalen Lieferkosten und eventuell anfallende Zusatzkosten für die Rücksendung der Ware, sofern diese anfallen. Das Gleiche gilt, wenn das Paket zurückgeschickt wird, weil es nicht von einer Abholstelle abgeholt wurde.

Lieferzeit

Wir zielen an Bestellungen die bis Dienstag 10Uhr eintreffen, am Mittwoch zu versenden. Die Sendung (innerhalb Deutschlands) sollte dann Freitag oder Samstag bei dir eintreffen. Sollte deine Sendung innerhalb der Bundesrepublik nicht spätestens am folgenden Montag bei dir eingetroffen sein, bitten wir dich, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir klären dann sofort den Status deiner Sendung. Lieferungen in andere Länder werden voraussichtlich innerhalb von 9 Werktagen bei dir eintreffen.

Skonti & Bankgebühren

Auf Kreditkarten-Zahlungen gewähren wir grundsätzlich kein Skonto. Unberechtigt einbehaltene Skonti fordern wir nach.

Preise und Zahlungsarten

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden. Alle Preise verstehen sich als Endpreise, also inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Zusätzliche Kosten für Sonderzustellungen oder Kosten, die infolge mehrmaliger Zustellversuche entstehen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Als Zahlungsarten bieten wir Ihnen derzeit folgende Möglichkeiten an:

• Zahlung per Kreditkarte (Mastercard, American Express oder Visa)
• Zahlung per paypal  
• Zahlung per Shopify Pay
• Zahlung per Google Pay
• Zahlung per Apple Pay
• Zahlung per Sofort

Weinfehler und Naturkork

Wir verkaufen Naturweine, welche von konventionellen Weinen stark abweichen können. Die Aromen können für unerfahrene Weintrinker gegebenenfalls sehr ungewohnt erscheinen. Gerüche & Aromen wie “Brot”, “Pferdestall” oder “Essig” sind alle möglich. Naturweine können außerdem auch trüb sein.

Das sind Eigenschaften, die dazu gehören und gelten für uns nicht als Grund, die Weine zu reklamieren.

Aufgrund der Ungleichmäßigkeit von Naturweinen im Allgemeinen sind alle Verkäufe von Weinen auf dieser Website endgültig und Weine die geöffnet wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Naturkork ist natürliches Material und dementsprechend sind Schwankungen in der Qualität absolut möglich. Wir können für durch Korkschmecker entstandenen Schaden nicht verantwortlich gemacht werden. Winzer, Händler und Verbraucher müssen mit dem Problem Naturkork zurecht kommen. 

Nach der Neuregelung der Europäischen Verbraucherrechterichtlinie endet dein Widerrufsrecht grundsätzlich spätestens 12 Monate und 14 Tage nach Eingang der Ware bei dir automatisch, womit Korkreklamationen aus Käufen vor diesem Zeitpunkt juristisch verbindlich geregelt sind. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Flaschen ersetzen, die vor mehr als sechs Monaten bei uns gekauft wurden.

Newsletterdaten

Wenn du den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchtest, benötigen wir von dir eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass du der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse bist und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden bist. Weitere Daten werden nicht bzw. nur auf freiwilliger Basis erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und geben diese nicht an Dritte weiter.

Die Verarbeitung der in das Newsletteranmeldeformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters kannst du jederzeit widerrufen, etwa über den "Unsubscibe"-Link im Newsletter. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Die von dir zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu deiner Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden (z.B. E-Mail-Adressen für den Mitgliederbereich) bleiben hiervon unberührt.

“Mystery Bottle”

Unser "Mystery Bottle" ist ein Wein, von dem du, der Kunde, beim Kauf das Produkt nicht kennen wirst. Es wird in Folie verpackt geliefert und du wirst ermutigt, die Flasche zu trinken, ohne auf das Etikett zu achten, um das Herkunftsland oder den Hersteller nicht zu verraten. Dies ist auch als "blind tasting" bekannt. "Mystery Bottles" sind von der Rückgabe ausgeschlossen, auch wenn sie ungeöffnet sind. Sie können nicht umgetauscht oder erstattet werden. Mit dem Kauf der "Mystery Bottle" erklären sich die Kunden in gutem Glauben damit einverstanden, den darin enthaltenen Wein zu akzeptieren. Die versendeten Weine haben immer einen Verkaufswert an anderer Stelle im Webshop zwischen +25% und -25% des "Mystery Bottle"-Preises.

Widerrufsrecht

Dein Widerrufsrecht findest du hier.

Terms and Conditions

Offer & Conclusion of Contract

The presentation of the products in the online shop is not a legally binding offer, but an invitation to order. Errors excepted.

Your order is a binding offer to MORE Natural Wine GmbH & Co. KG to conclude a sales contract. The receipt of your order will be confirmed to you by email (order confirmation). This order confirmation is not yet an acceptance of your offer. The sales contract is only concluded by an explicit order confirmation or by dispatch of the goods by us. 

Please note that your purchase offer is legally binding.

Product availability

We always strive to keep all offered products up to date. To the best of our knowledge, wines displayed as available on the website at the time of your order are actually available. However, as we only ship wines once a week and work with 12 wine importers who also sell to other customers, it may happen that a wine you have purchased is no longer in stock. If this is the case, we will immediately refund the amount for the bottle that is no longer available. This is only not the case if you have selected the "Yes - I trust you" option, in which case we will send you a replacement for the unavailable wine. You will not receive a financial refund, nor will you be charged an extra amount if the replacement bottle costs more than the original bottle you ordered.

Protection of minors

With your order you confirm that you have reached the age of 18.

The customer is obliged to ensure that only he/she or persons of full age authorised by him/her to receive the delivery accept the delivery of goods. Upon delivery, the commissioned logistics service provider is entitled to demand proof of age.

MORE Natural Wine GmbH & Co. KG hereby revokes the contract as a precautionary measure in accordance with § 109 BGB (German Civil Code), unless orders are placed by persons of legal age. The persons entitled to care for or represent the minor ordering under false information are liable in accordance with the statutory provisions for all damages arising from the orders placed under false information.

Delivery costs

We always ship with UPS or DPD. If you are not present when the shipment is delivered by UPS or DPD, you will receive a notice. This will tell you whether it was the first, second, or last delivery attempt. If all three delivery attempts are unsuccessful, the shipment will be held at a nearby UPS or DPD office for five days before being returned to the shipper.

Please always check the shipment when it is delivered according to the enclosed delivery note. Any shortfalls in quantity or breakage must be reported to us immediately, otherwise we will not be able to provide replacement or compensation. Complaints of any kind should be addressed immediately to hello@morenaturalwine.com .

Undeliverable packages

If a package is returned to us by UPS or DPD due to an error in the address provided, you will still be responsible for the delivery costs. This means that you have the choice of either having us resend the wines to a new address and you pay a new delivery charge, or we can refund your purchase minus the original delivery charge you've already paid and any additional costs for the return of the goods, if these are incurred. The same applies if the package gets returned due to not having been picked up from a pick-up point.

Delivery time

We aim to ship orders placed before 10am on Tuesday each Wednesday. In Germany, the shipment should arrive by Friday or Saturday. If your shipment has not arrived the following Monday at the latest, we ask you to contact us. We will then clarify the status of your shipment immediately. 

Deliveries to other countries are expected to arrive within 9 working days.

Cash discounts & bank charges

We do not grant discounts on credit card payments. Unauthorized cash discounts will be claimed.

Prices and payment methods

The prices at the time of the order by the customer apply. All prices are final prices, i.e. including the statutory value added tax.

Additional costs for special deliveries or costs incurred as a result of multiple delivery attempts will be charged to the customer.

We currently offer the following methods of payment:

• Debit and Credit Cards (Mastercard, American Express or Visa)
• PayPal  
• Shopify Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Sofort (Germany only)

Wine defects and natural cork

We sell natural wines, which can deviate strongly from conventional wines. The aromas may be very unusual for inexperienced wine drinkers. Smells & aromas like "bread", "horse stable" or "vinegar" are all possible. Natural wines can also be cloudy.

These and others are characteristics that are part of natural wines and are not a reason for us to refund them.

Due to the inconsistency of natural wines in general, all sales of wines on this website are final and wines that have been opened cannot be returned.

Natural cork is a natural material and therefore variations in quality are absolutely possible. We cannot be held responsible for any damage caused by cork taste. Winegrowers, traders and consumers have to deal with the problem of natural cork. 

According to the new regulation of the European Consumer Rights Directive, your right of withdrawal generally ends automatically at the latest 12 months and 14 days after receipt of the goods by you, whereby cork complaints from purchases before this date are legally binding. Please understand that we do not replace bottles purchased from us more than six months ago.

Newsletter data

If you would like to receive the newsletter offered on the website, we require an e-mail address from you as well as information that allows us to verify that you are the owner of the e-mail address provided and that you agree to receive the newsletter. Further data will not be collected or will only be collected on a voluntary basis. We use these data exclusively for the dispatch of the requested information and do not pass these on to third parties.
The data entered in the newsletter registration form will be processed exclusively on the basis of your consent (Art. 6 para. 1 lit. a DSGVO). You can revoke your consent to the storage of data, e-mail address and their use to send the newsletter at any time, for example via the "Unsubscibe" link in the newsletter. The legality of the data processing operations that have already taken place remains unaffected by the revocation.
The data that you have stored with us for the purpose of subscribing to the newsletter will be stored by us until you unsubscribe from the newsletter and deleted after you cancel the newsletter. Data stored by us for other purposes (e.g. e-mail addresses for the member area) remain unaffected by this.

“Mystery Bottle” 

Our “mystery bottle” is a wine that you the customer will not know the product of when buying. It comes wrapped in foil and you are encouraged to drink the bottle without looking at the label, to avoid revealing the country of origin or producer. This is known as drinking a wine blind. “Mystery bottles” are not eligible for return, even if unopened. They cannot be swapped or refunded. By buying the "Mystery Bottle" customers agree in good faith to accept whichever wine is contained within. Wines sent will always have a retail value elsewhere on the webshop of between +25% and -25% of the “Mystery Bottle” price.

Right of withdrawal

You can find your right of withdrawal here.